- Регистрация
- 23 Янв 2019
- Сообщения
- 1,351
- Баллы
- 0
- Общие продажи
- 0$
- Общие покупки
- 0$
Грамотность - залог успеха
Конечно, прежде всего это зависит от клиента и сферы, в которой ведется работа. Но, тем не менее, правильно простроенные предложения, пунктуация и грамматика внесут свою лепту в формирование доверия.
Если вы занимаетесь кредитами, продажей товаров или предоставлением услуг, согласитесь, мало кто поверит, если вы будете допускать примитивные ошибки в тексте или не сможете связать и двух слов.
Если в школьные годы ты прогуливал уроки русского, ну или как-то не сложилось, не отчаивайся. Тебе помогут заранее составленные скрипты ответов на наиболее распространенные вопросы. Как их составить? Очень просто. Поставь себя на место жертвы (покупателя) и запиши вопросы, которые возникли бы у тебя в процессе общения с продавцом.
Дальше на каждый вопрос дай исчерпывающий ответ, который с минимальной вероятностью породит новые вопросы.
Уверенность
Не важно, как вы выглядите внешне, насколько привлекательны, важно лишь то, насколько вы уверенны в том, что продаете.
Ваша задача - на 147% вжиться в роль, взялись скамить, надели на себя маску текущего образа и не снимаете ее до тех пор, пока задача не будет выполнена. У жертвы не должно возникать ни малейшего сомнения.
Поверьте в свою ложь и все пойдет как по маслу!
Обыгрывайте любые возражения в свою пользу. Если человек говорит "нет", согласись. Да, именно согласись, но тут же нанеси контрудар!
Когда мы позволяем жертве почувствовать свою правоту, не отрицая (именно это он ожидает), а подтверждая им сказанное, то вырабатываем лояльность и усыпляем бдительность. Соглашаемся и переворачиваем все по-своему.
Сочувствуйте, будьте на волне. Вы можете развести его (мамонта) на полную предоплату, потому что вы, как он, самые ЧЕСТНЫЕ ЛЮДИ в этом столь недружелюбном мире, наполненном плохими ребятами.
Да, в конечном счете мы сводим все к тому, что жертва не права, а мы правы, но делаем это сквозь призму изначального согласия, под эгидой порядочности.
Качество, а не количество
Может это и прозвучит странно, но гораздо больше профита вы получите при работе с небольшим количеством людей. Принцип Парето работает и в скаме.
Вы можете нагнать сотню мамонтов, но уделить каждому достаточно времени у вас не получится. В конечном счете из этих 100 внесут предоплату лишь 3-4. Вы затратили много ресурсов на концентрацию, но выхлоп получили мизерныйы. А все лишь потому, что не дожали клиентов из-за недостаточного количества времени.
Держите концентрацию и будет вам счастье.
Выбор без выбора
Прекрасно зарекомендовал себя прием выбора. Многие об этом знают, но на деле не всегда используют. Клиенту, особенно параноидальным мужикам и бабам, главное видимость, что именно они «решают» все сами. Создайте эту иллюзию для них.
Сделайте два варианта, пусть даже они будут похожи. Небольшая мелочь может сделать именно два, якобы разных варианта. Здесь важно создать искусственный выбор, включайте фантазию.
Сбить с толку
Особенно, если начинает присутствовать агрессия, очень выразительно говорим, потихоньку отводя от темы.
Уловили? Уводите дальше, чтобы ему (мамонту) не удалось вставить слово возражения. Сначала он будет понимать, что вы ушли от темы, но потом психологически вы «Увлечете» его в свою сторону.
Если появляются еще возражения, задаете промежуточный вопрос, который отвлекает клиента от предположительного возражения. Например, «А у вас уже были случаи, да?»
Пусть расскажет, где, посочувствуйте ему и опять возвращайтесь на исходную: «Да и у нас часто не забирают, убытки и т.д.»
Думаю, при должной практике разовьете свое мастерство.
Контратака
Уверен, вы слышали, лучший способ защиты - нападение. Если на вас «Нападают», нападайте с тем же темпераментом, что и у жертвы, только…психологический момент - потихоньку мы спадаем в темпе.
Послесловие
Я надеюсь, вы уловили основной посыл и впредь не допустите банальных ошибок. Как говориться, любую паблик схему можно оживить, серьезно подойдя к вопросу и добавив немного креативности.
Конечно, прежде всего это зависит от клиента и сферы, в которой ведется работа. Но, тем не менее, правильно простроенные предложения, пунктуация и грамматика внесут свою лепту в формирование доверия.
Если вы занимаетесь кредитами, продажей товаров или предоставлением услуг, согласитесь, мало кто поверит, если вы будете допускать примитивные ошибки в тексте или не сможете связать и двух слов.
Если в школьные годы ты прогуливал уроки русского, ну или как-то не сложилось, не отчаивайся. Тебе помогут заранее составленные скрипты ответов на наиболее распространенные вопросы. Как их составить? Очень просто. Поставь себя на место жертвы (покупателя) и запиши вопросы, которые возникли бы у тебя в процессе общения с продавцом.
Дальше на каждый вопрос дай исчерпывающий ответ, который с минимальной вероятностью породит новые вопросы.
Уверенность
Не важно, как вы выглядите внешне, насколько привлекательны, важно лишь то, насколько вы уверенны в том, что продаете.
Ваша задача - на 147% вжиться в роль, взялись скамить, надели на себя маску текущего образа и не снимаете ее до тех пор, пока задача не будет выполнена. У жертвы не должно возникать ни малейшего сомнения.
Поверьте в свою ложь и все пойдет как по маслу!
Обыгрывайте любые возражения в свою пользу. Если человек говорит "нет", согласись. Да, именно согласись, но тут же нанеси контрудар!
Когда мы позволяем жертве почувствовать свою правоту, не отрицая (именно это он ожидает), а подтверждая им сказанное, то вырабатываем лояльность и усыпляем бдительность. Соглашаемся и переворачиваем все по-своему.
Сочувствуйте, будьте на волне. Вы можете развести его (мамонта) на полную предоплату, потому что вы, как он, самые ЧЕСТНЫЕ ЛЮДИ в этом столь недружелюбном мире, наполненном плохими ребятами.
Да, в конечном счете мы сводим все к тому, что жертва не права, а мы правы, но делаем это сквозь призму изначального согласия, под эгидой порядочности.
Качество, а не количество
Может это и прозвучит странно, но гораздо больше профита вы получите при работе с небольшим количеством людей. Принцип Парето работает и в скаме.
Вы можете нагнать сотню мамонтов, но уделить каждому достаточно времени у вас не получится. В конечном счете из этих 100 внесут предоплату лишь 3-4. Вы затратили много ресурсов на концентрацию, но выхлоп получили мизерныйы. А все лишь потому, что не дожали клиентов из-за недостаточного количества времени.
Держите концентрацию и будет вам счастье.
Выбор без выбора
Прекрасно зарекомендовал себя прием выбора. Многие об этом знают, но на деле не всегда используют. Клиенту, особенно параноидальным мужикам и бабам, главное видимость, что именно они «решают» все сами. Создайте эту иллюзию для них.
Сделайте два варианта, пусть даже они будут похожи. Небольшая мелочь может сделать именно два, якобы разных варианта. Здесь важно создать искусственный выбор, включайте фантазию.
Сбить с толку
Особенно, если начинает присутствовать агрессия, очень выразительно говорим, потихоньку отводя от темы.
Уловили? Уводите дальше, чтобы ему (мамонту) не удалось вставить слово возражения. Сначала он будет понимать, что вы ушли от темы, но потом психологически вы «Увлечете» его в свою сторону.
Если появляются еще возражения, задаете промежуточный вопрос, который отвлекает клиента от предположительного возражения. Например, «А у вас уже были случаи, да?»
Пусть расскажет, где, посочувствуйте ему и опять возвращайтесь на исходную: «Да и у нас часто не забирают, убытки и т.д.»
Думаю, при должной практике разовьете свое мастерство.
Контратака
Уверен, вы слышали, лучший способ защиты - нападение. Если на вас «Нападают», нападайте с тем же темпераментом, что и у жертвы, только…психологический момент - потихоньку мы спадаем в темпе.
Послесловие
Я надеюсь, вы уловили основной посыл и впредь не допустите банальных ошибок. Как говориться, любую паблик схему можно оживить, серьезно подойдя к вопросу и добавив немного креативности.
